Toda organización con una alta afluencia de personas necesita un sistema de gestión de colas que garantice una atención justa y equitativa. Un software que combine criterios de presencia y prioridad reduzca la impaciencia durante la espera y eleve de forma notable la satisfacción de los usuarios.
Con encólate, su organización contará con un software sólido y versátil, fruto de más de 15 años de experiencia en gestión de colas. Un sistema en constante evolución, desarrollado por un equipo especializado que lo adapta a los avances tecnológicos y a las necesidades reales de nuestros clientes.
Características destacadas
Encólate, como software de colas, tiene la posibilidad de amoldarse a múltiples situaciones siendo flexible, modular, fácil de adaptar a cada caso y fácil de utilizar.
Es modular y
ESCALABLE
Usa hardware
FÁCIL DE IMPLANTAR
Proporciona datos
ESTADÍSTICOS
Permite gestión
de varias COLAS
Beneficios destacados
El uso de nuestro sistema de turnos genera un impacto positivo inmediato en la atención a clientes, pacientes o ciudadanía:
Mejora
SU IMAGEN
Reduce los
TIEMPOS
Ofrece atención
PERSONALIZADA
Reduce
LOS COSTES
Funcionamiento del sistema
Aunque Encólate se adapta a escenarios muy diversos, desde una simple cola con un único punto de atención hasta complejas áreas con múltiples trámites, un ejemplo de funcionamiento genérico podría ser el siguiente:
Zona de recepción
Al llegar al establecimiento, el usuario selecciona en la pantalla táctil el tipo de atención que necesita. De forma inmediata, el sistema le entrega un ticket con su número de turno, iniciando así una experiencia de espera más organizada y eficiente.
Zona de espera
En el área de espera, pantallas informativas muestran en tiempo real el estado de cada puesto de atención. Cuando llega su turno, el usuario ve en pantalla su número asignado junto al puesto al que debe dirigirse, acompañado de una señal sonora que facilita el aviso inmediato.
Zona de atención
El usuario es recibido en el puesto asignado según el tipo de gestión solicitada. Una vez finalizada la atención, el personal cierra el turno en el sistema y clasifica la gestión realizada, lo que permite obtener datos precisos para el control y la mejora continua del servicio.
Esquema de instalación básica del sistema de colas
Características interesantes para los operarios del sistema
Módulos adicionales para el sistema de colas
Multimedia
Podemos incluir material multimedia en las pantallas de turno para hacer más amena la espera y mostrar promociones y otro material informativo de interés para los usuarios.
Locución
Las llamadas de turno se pueden realizar mediante un sistema de locución de voz TTS (text-to-speech, texto a voz) previamente añadido al sistema, con la posibilidad de usar diferentes idiomas.
Visor web
Se puede mostrar la nformación de turno en sistemas de cartelería digital ajenos gracias a la capacidad de nuestro sistema de mostrarla en un formato accesible desde cualquier dispositivo con navegador.
Cita previa
Sus clientes obtendrían citas usando su propia página web y trabajando conjuntamente con nuestro sistema de colas, confirmarían su presencia el mismo día de la convocatoria con un ticket presencial.
Dispensadores de tickets para gestión de turnos
Dispensador de tickets EQS10LC
Es el modelo ideal para todo tipo de situaciones. Silencioso, elegante y compacto con una pantalla vertical de 10 pulgadas táctil con tecnología capacitiva.
Puede incorporar además sistema de audio, impresora de tickets, lector DNI electrónico u otras tarjetas de chip, lector de tarjetas de banda magnética y lector QR entre otros.
Como todos nuestros dispensadores de tickets, se puede adaptar a la identidad corporativa que se necesite personalizando el color y decorando con vinilo de corte o enterizo que incluya logotipos, marcas, etc.
| Estructura | Fabricada en acero |
| Acabado | Pintura resistente |
| Pantalla | Táctil de 10.1 pulgadas |
| PC | Cuatro núcleos, 4GB RAM, 120GB SSD, Win10 (Personalizable) |
| Dimensiones (mm) | 1170 Alto x 422 Ancho x 300 Profundo (mm) |
| Peso | 50Kg aproximádamente. |
Dispensador de tickets EQS19
Modelo sencillo muy demandado por belleza, esbeltez y tecnología. Tiene componentes electrónicos de última generación y da un toque de distinción al entorno en el que se ubica. Ocupa poco espacio y está realizado en acero de alta resistencia.
Puede integrar lector de tarjetas, equipo informático, etc.
Como todos nuestros dispensadores de tickets, se puede adaptar a la identidad corporativa que se necesite personalizando el color y decorando con vinilo de corte o enterizo que incluya logotipos, marcas, etc.
| Estructura | Fabricada en acero |
| Acabado | Pintura resistente |
| Pantalla | Táctil y no táctil 19″ |
| PC | Doble núcleo, 4GB RAM, 120GB SSD, Windows 10 (Personalizable). |
| Dimensiones (mm) | 1533 Alto x 600 Ancho x 84(450 base) Profundo. |
| Peso | 85Kg aproximadamente. |
Dispensador de tickets EQSW22
Pensado para cuando se necesita una pantalla mayor en formato panorámico de 21,5 pulgadas con elegancia esbeltez y resistencia. Gracias a su diseño ocupa poco espacio y está realizado en acero de alta resistencia.
Puede integrar lector de tarjetas, equipo informático, etc.
Como todos nuestros dispensadores de tickets, se puede adaptar a la identidad corporativa que se necesite personalizando el color y decorando con vinilo de corte o enterizo que incluya logotipos, marcas, etc.
| Estructura | Fabricada en acero |
| Acabado | Pintura resistente |
| Pantalla | Táctil y no táctil 21,5″ |
| PC | Doble núcleo, 4GB RAM, 120GB SSD, Windows 10 (Personalizable). |
| Dimensiones (mm) | 1533 Alto x 600 Ancho x 84(450 base) Profundo. |
| Peso | 90Kg aproximadamente. |
