Gif (y al lado la descripción): Las colas de personas esperando son habituales en numerosos entornos: establecimientos comerciales, entidades bancarias, organismos públicos o centros de salud, entre otros. En muchos de ellos surge la necesidad de analizar cómo gestionar mejor las esperas y aplicar soluciones que optimicen el flujo de atención y mejoren la experiencia de los clientes o usuarios. A nadie le gusta esperar, y menos cuando el tiempo se alarga.

Este sistema organiza a los usuarios en una única línea de espera. A medida que un puesto de atención queda libre, el sistema llama automáticamente a la persona situada en primer lugar. Las pantallas muestran un mensaje indicativo y, al pulsar la botonera, se emite un aviso visual y sonoro del tipo “Por favor, acuda a caja número…”, guiando al usuario de forma clara y ordenada.