Encólate Cita Previa es nuestra solución digital para gestionar citas de forma eficiente y sin esperas. Permite a los usuarios reservar cómodamente desde la propia web de tu organismo o empresa, eligiendo la fecha y hora que mejor se adapte a sus necesidades.
Desde el panel de administración, tu equipo podrá visualizar, modificar y organizar las reservas en tiempo real, tanto las realizadas online como las registradas telefónicamente. Gracias a su interfaz intuitiva, podrás gestionar múltiples agendas, servicios y sedes desde una única herramienta.
Con Encólate Cita Previa, tu organización ofrecerá una atención más fluida, personalizada y eficiente, reduciendo esperas y mejorando la satisfacción de los usuarios.
Algunas ventajas de nuestro sistema de CITA PREVIA
Productividad
Mejora los tiempos de atención y optimiza los procesos con tus usuarios y visitantes. Con nuestro sistema de cita previa, tu organización podrá planificar mejor las jornadas, evitando esperas innecesarias y ofreciendo una atención más ágil y ordenada.
Analísis
Cuando se utiliza junto con nuestro sistema de gestión de colas, el módulo de análisis estadístico permite obtener información crítica sobre los flujos de atención. Estos datos te ayudarán a identificar oportunidades de mejora y a tomar decisiones más eficientes para tu servicio.
Fácilidad
La administración del sistema y la gestión de las reservas se realizan desde una aplicación web accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet. No requiere instalación y su uso es intuitivo, lo que permite una adopción rápida por parte del personal.
Características destacadas de nuestro sistema de cita previa:
Panel de control vía web
La gestión del sistema se realiza desde una aplicación web en la nube, accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet. El acceso está protegido mediante credenciales y certificados electrónicos que garantizan la seguridad.
Notificaciones con listado de citas diarias
El sistema envía, en el momento y con la periodicidad que se desee, un correo a cada técnico/a para que disponga antes de iniciar la jornada del listado de citas reservadas que atenderá ese día.
Permisos de acceso
El panel de control web permite crear usuarios con distintos niveles de acceso. Así, se puede definir quién gestiona las citas o quién únicamente las visualiza, garantizando un control total del sistema.
Informes y estadísticas
Cuando se integra con nuestro sistema de gestión de colas, se activa un módulo estadístico que permite analizar el funcionamiento del servicio y optimizar los procesos de atención al público.
Notificaciones SMS
Incluye la posibilidad de enviar mensajes SMS programados para recordar a los usuarios la cita reservada.
Reserva "online" con campos y estilos personalizados
El formulario de reserva puede configurarse con los campos que necesites y adaptar su diseño al estilo gráfico y corporativo de tu entidad o empresa.
Textos del formulario personalizados
Permite editar los textos y etiquetas del formulario, facilitando su traducción a otros idiomas o su adaptación al lenguaje corporativo.
El módulo de cita previa puede trabajar de dos formas,
como un sistema independiente o integrado con el gestor de colas.
Como sistema
independiente
Las citas se asignan a través de una página web o por teléfono, quedando registradas automáticamente en el sistema. Cada día, antes de iniciar la atención al público, se carga la lista con las reservas programadas. Los operarios pueden consultar fácilmente los planificadores de citas y configurar el funcionamiento general del sistema.
Integrado con nuestro
gestor de colas
Integrado con nuestro gestor de colas: En este modo, el módulo de cita previa se combina con el gestor de colas Encólate, trasladando automáticamente las citas concertadas. De igual forma, las reservas pueden realizarse tanto por internet como por teléfono, centralizando toda la gestión en una única herramienta.
Ejemplos de funcionamiento
Parte pública
Nuestro sistema se integra en su propia web adoptando la identidad de su entidad o empresa.
Panel de control
El panel de control vía web permite una gestión rápida de las citas y las agendas.
