Continuando con la expansión de nuestro sistema de turnos aplicado a comercio al por menor, acabamos de realizar una implantación en la tienda de productos de segunda mano WeBuy (CEX) en Sintra, Portugal.
El sistema consiste en un dispensador de tickets, que en esta ocasión también actúa como servidor de nuestras aplicaciones y un TV para la visualización de los turnos que se conecta al propio dispensador.
Las personas llegan a la tienda y seleccionan el motivo por el que desen ser atendidos, con lo que se les expide un tiquet con el número de turno impreso. Cuando algún empleado puede atenderlo, usa nuestra aplicación de mesa para hacer la llamada y el turno aparece en la TV indicando a qué mesa (balcão en esta ocasión) debe acudir para se atendido. El uso del sistema mejora la organización de la atención y por tanto la satisfacción de los usuarios.
Agradecemos profundamente al personal de WeBuy/CEX en Portugal y España las facilidades proporcionadas para la realización de nuestro trabajo.
En Encólate sistema de gestión de turnos y colas hemos implantado con éxito un sistema para la gestión de las colas de la atención a la ciudadanía en el Ayuntamiento de Cartaya.
Queremos agradecer al ayuntamiento la confianza depositada en nosotros y sobre todo las facilidades y ayuda para llevar a cabo con éxito esta implantación de nuestro sistema de colas, especialmente al Departamento de Informática y al Servicio de Atención a la Ciudadanía.
El sistema consta de dispensador de tickets con validación de presencia para cita previa, visor de turnos y varios puestos para la llamada de los turnos desde los que los técnicos de atención llaman a los ciudadanos para ayudarles con sus gestiones.
Supermercados Froiz ha confiado en nuestro sistema de Fila Única para ordenar la atención en caja de sus clientes en varios de sus supermercados repartidos por distintos puntos de Galicia y Madrid.
La semana pasada estuvimos implantando nuestro YMS en las instalaciones de DHL en el ZAL del puerto de Barcelona; concretamente en su plataforma de frío para el cliente Carrefour.
La implantación ha estado orientada a la operativa de recepción, y una vez esté asentada por el equipo de DHL, en poco tiempo regresaremos para hacer la implantación de expedición.
Han sido unas jornadas intensas que comenzaban a las 4:30h con la llegada de los primeros camioneros para realizar las descargas, pero ha merecido la pena, tanto por el resultado obtenido, como por la calidad humana del equipo de DHL y su total implicación para que el proyecto sea un éxito.
Fotografía con parte del equipo que esta semana ha estado con nosotros. ¡¡¡Mil gracias!!!!
